{"id":11644,"date":"2023-07-27T11:48:24","date_gmt":"2023-07-27T09:48:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vvitawear.it\/?page_id=11644"},"modified":"2026-07-22T20:45:44","modified_gmt":"2026-07-22T18:45:44","slug":"returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.vvitawear.it\/en\/returns\/","title":{"rendered":"Returns"},"content":{"rendered":"<style>\/*! elementor - v3.16.0 - 17-10-2023 *\/<br \/>.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style>\n<h2>Modifica, annullamento e reso di un ordine<\/h2>\n<p><strong>MODIFICA ORDINE<\/strong><br \/>\nSe desideri modificare il tuo ordine dovrai contattarci al seguente indirizzo mail: <a href=\"mailto:customercare@vvitawear.it\">customercare@vvitawear.it<\/a>. Una volta ricevuta la tua richiesta sar\u00e0 nostra cura verificare la fattibilit\u00e0 dell&#8217;operazione.<\/p>\n<p><strong>ANNULLAMENTO ORDINE<br \/>\n<\/strong>Un ordine online \u00e8 annullabile non appena creato e in alcune fasi della sua preparazione; trascorse queste fasi, non pu\u00f2 pi\u00f9 essere cancellato.<br \/>\nSe desideri cancellare il tuo ordine dovrai contattarci al seguente indirizzo mail: <a href=\"mailto:customercare@vvitawear.it\">customercare@vvitawear.it<\/a>. Una volta ricevuta la tua richiesta sar\u00e0 nostra cura verificare la fattibilit\u00e0 dell&#8217;operazione.<br \/>\nIn caso di esito positivo riceverai il riaccredito di quanto pagato sullo stesso mezzo utilizzato per il saldo, con tempistiche variabili a seconda del metodo di pagamento.<br \/>\nIn caso di ordine gi\u00e0 processato \u00e8 necessario attendere la ricezione per procedere con un reso.<\/p>\n<p><strong>RESO<\/strong><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Se sei un consumatore hai diritto di esercitare il diritto di recesso entro <strong>14 (quattordici) giorni<\/strong> dalla data di ricezione dell&#8217;ordine, nel rispetto della normativa vigente e delle <strong>Condizioni Generali di Vendita<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il reso non verr\u00e0 accettato se:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>il prodotto \u00e8 danneggiato;<\/li>\n<li>il prodotto \u00e8 stato utilizzato o lavato;<\/li>\n<li>il prodotto presenta macchie, odori o altri segni di utilizzo;<\/li>\n<li>il prodotto \u00e8 personalizzato;<\/li>\n<li>il prodotto \u00e8 privo dell&#8217;etichetta interna o esterna oppure le informazioni riportate sulle etichette non sono pi\u00f9 leggibili.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Come richiedere un reso<\/strong><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Per esercitare il diritto di recesso \u00e8 necessario compilare <strong>esclusivamente il modulo di reso online<\/strong>, disponibile al seguente link:<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><a href=\"https:\/\/www.vvitawear.it\/diritto-di-recesso\/?utm_source=chatgpt.com\"><strong>Modulo di Reso Online<\/strong><\/a><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">L&#8217;invio del modulo costituisce una dichiarazione espressa della volont\u00e0 di recedere dal contratto ai sensi della normativa vigente.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">L&#8217;utilizzo del modulo online rappresenta la modalit\u00e0 ordinaria prevista da VVITA per la gestione delle richieste di reso e consente una pi\u00f9 rapida presa in carico della pratica, nel rispetto della normativa applicabile e delle Condizioni Generali di Vendita.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Una volta ricevuta la richiesta, il Servizio Clienti invier\u00e0 un&#8217;email di conferma contenente il codice identificativo del reso e tutte le istruzioni per procedere con la restituzione del prodotto.<\/p>\n<p><strong>Spese di spedizione<\/strong><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">In caso di cambio taglia, colore o modello, la spedizione del nuovo prodotto sar\u00e0 effettuata gratuitamente da VVITA.<\/p>\n<p><strong>Cosa puoi richiedere<\/strong><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Una volta verificata l&#8217;idoneit\u00e0 del prodotto restituito, potrai scegliere tra:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>cambio taglia, colore o modello (di pari valore o con eventuale conguaglio);<\/li>\n<li>emissione di un buono acquisto di importo pari al valore del prodotto restituito;<\/li>\n<li>rimborso dell&#8217;importo corrisposto mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l&#8217;acquisto.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Spedizione del reso<\/strong><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Dopo aver ricevuto la conferma della richiesta, il prodotto dovr\u00e0 essere spedito all&#8217;indirizzo che verr\u00e0 indicato dal Servizio Clienti.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">\u00c8 obbligatorio riportare il <strong>codice identificativo del reso<\/strong> all&#8217;interno o all&#8217;esterno del pacco, cos\u00ec da consentire la corretta identificazione della pratica.<\/p>\n<p><strong>Promozioni e sconti<\/strong><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Qualora l&#8217;ordine abbia beneficiato di una promozione subordinata al raggiungimento di una determinata soglia di spesa, la restituzione di uno o pi\u00f9 articoli potrebbe comportare la perdita del beneficio.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">In tal caso, se il valore residuo dell&#8217;ordine risulta inferiore alla soglia prevista dalla promozione, lo sconto originariamente applicato verr\u00e0 detratto dall&#8217;importo del rimborso.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Le spese di spedizione non concorrono al calcolo della soglia promozionale.<\/p>\n<p><strong>Articoli inviati per errore<\/strong><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Se hai inserito nel pacco un articolo diverso da quello oggetto del reso, contattaci tempestivamente all&#8217;indirizzo <a href=\"mailto:customercare@vvitawear.it\"><strong>customercare@vvitawear.it<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Pur prestando la massima attenzione nella gestione delle pratiche, non possiamo garantire il ritrovamento o la restituzione degli articoli inviati per errore e non potr\u00e0 essere riconosciuto alcun indennizzo.<\/p>\n<p><strong>Resi non conformi<\/strong><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Qualora il prodotto restituito non rispetti le condizioni sopra indicate, il reso verr\u00e0 rifiutato.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il prodotto potr\u00e0 essere rispedito al cliente previo pagamento delle relative spese di spedizione e gestione.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">La mancata accettazione della restituzione del prodotto sar\u00e0 considerata quale volont\u00e0 di abbandono dello stesso e non dar\u00e0 diritto ad alcun rimborso o indennizzo.<\/p>\n<p><strong>Prodotto difettoso<\/strong><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Per i prodotti che presentino un difetto di conformit\u00e0 si applicano le disposizioni previste dal Codice del Consumo in materia di garanzia legale di conformit\u00e0.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Qualora ritieni che un prodotto presenti un difetto, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti all&#8217;indirizzo <a href=\"mailto:customercare@vvitawear.it\"><strong>customercare@vvitawear.it<\/strong><\/a>, indicando il numero dell&#8217;ordine, una descrizione del problema riscontrato e, ove possibile, allegando fotografie del difetto.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Qualora venga accertato un difetto di conformit\u00e0, VVITA provveder\u00e0 alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo oppure al rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Nel caso in cui il prodotto risulti conforme e privo di difetti, lo stesso verr\u00e0 restituito al cliente e le relative spese di spedizione saranno a suo carico.<\/p>\n<p><strong>Assistenza<\/strong><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Per qualsiasi informazione relativa ai resi o alla garanzia legale puoi contattare il nostro Servizio Clienti all&#8217;indirizzo:<\/p>\n<p><a href=\"mailto:customercare@vvitawear.it\"><strong>customercare@vvitawear.it<\/strong><\/a><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Modifica, annullamento e reso di un ordine MODIFICA ORDINE Se desideri modificare il tuo ordine dovrai contattarci al seguente indirizzo mail: customercare@vvitawear.it. 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